وستمكّن هذه الخدمة الرقمية المبتكرة حسب بلاغ صحفي، من إشعار المرتفقين بشكل فوري بكل الإجراءات المتخذة بشأن شكاياتهم وتظلماتهم، وذلك عبر رسائل نصية قصيرة تُرسل مباشرة إلى أرقام الهواتف المحمولة التي يتم الإدلاء بها أثناء وضع الشكاية. وتهدف هذه الآلية إلى تمكين المرتفقين من تتبّع مسار معالجة شكاياتهم بكل شفافية وفي أقصر الآجال.
وتندرج هذه المبادرة ضمن أولويات المخطط الاستراتيجي لرئاسة النيابة العامة، الذي يجعل من تعزيز التواصل مع المرتفقين وتسهيل الولوج إلى المعلومة محوراً أساسياً في تطوير الأداء القضائي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين.
وتؤكد رئاسة النيابة العامة أن إطلاق هذه التطبيقية يشكل خطوة جديدة نحو تحديث الإدارة القضائية، وترسيخ مبادئ القرب، والشفافية، والنجاعة، بما يسهم في تعزيز الثقة في مؤسسات العدالة.
